Problématique
Partenamut souhaitait, en plus de la gestion des dossiers de ses affiliés, mettre en place un suivi commercial par rapport aux clients existant, aux prospects web, aux prospects se présentant en agence, …
Solution apportée
Arpaweb a apporté son expertise CRM pour gérer les prospects et les clients de la mutuelle, faire le suivi des campagnes commerciales et enregistrer les ventes d’assurances. Il a également fallu s’intégrer avec les formulaires de contact sur le site web et avec le back-office (gestion des dossiers des affiliés).
Un logiciel CRM a donc été mis en place. A côté de cela, des développements sur mesure pour les relations avec les autres applications ont été réalisés. Des rapports pour permettre l’exploitation et le suivi des données ont également été construits.
En complément
Projet démarré en 2011 et toujours en-cours actuellement : demandes de paramétrisation, interfaçage avec de nouvelles applications, amélioration du reporting, …